Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Kuota es un servicio de Ronyi Alberto Carrasquero Carrasquero, RIF V-18372272-3, con domicilio en el barrio San Miguel, Santa Bárbara del Zulia, estado Zulia, Venezuela. En este texto lo llamamos «Kuota» o «nosotros».

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 0412 685 6750.

2. Qué es Kuota

Kuota es una aplicación web para negocios que cobran mensualidades o trabajan con citas. Sirve para llevar clientes, cuotas, agenda, caja, gastos y estadísticas.

Los clientes del negocio entran por un link o un código QR, sin descargar nada. Allí pueden ver su tarjeta Mi Kuota, reservar citas e informar sus pagos.

Kuota no es un banco, ni una pasarela de pago, ni un servicio de contabilidad. Tampoco da asesoría legal, laboral ni de impuestos.

3. Quién usa Kuota y cómo se aceptan estos términos

• Negocio: quien contrata Kuota. Debe ser mayor de edad o una empresa, y tener autoridad para contratar. En estos términos, «tú» es el negocio, salvo en la parte de clientes.
• Empleado: la persona a quien el negocio le da acceso. El negocio responde por lo que haga con ese acceso.
• Cliente: la persona que usa el link, el QR o la tarjeta Mi Kuota de un negocio. La sección 14 es para ti.

Aceptas estos términos de una de estas formas: marcas la casilla de aceptación, lo confirmas por escrito o por WhatsApp, o empiezas a usar Kuota después de haberlos visto.

Kuota y tú acuerdan que esa aceptación por medios electrónicos es válida. Si no estás de acuerdo, no uses Kuota.

4. Planes y precios

Cada negocio tiene todas las funciones de su tipo (agenda, escuela o gimnasio). El precio depende del tamaño del negocio:

Agenda (barberías, uñas, estética y parecidos)

De 1 a 3 profesionales: $10 al mes. De 4 profesionales en adelante: $20 al mes.

Escuelas, academias y gimnasios

Se cuentan los alumnos o socios con la mensualidad vigente o por renovar. Hasta 30: $10 al mes. De 31 a 50: $20 al mes. De 51 a 150: $50 al mes. Con más de 150 acordamos un plan especial antes de cobrarlo.

Si tu negocio crece y pasa a otro precio, te avisamos y el cambio se aplica desde el mes siguiente. Nunca te bloqueamos por crecer.

La instalación en tu local está incluida donde haya un asesor de Kuota. Si no hay uno en tu zona, te guiamos por WhatsApp.

Si la ley exige sumar algún impuesto al precio, te lo diremos antes de cobrarte.

Podemos cambiar los precios. Te avisaremos con al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes irte antes de que el cambio empiece.

5. 14 días gratis

Tienes 14 días gratis desde que activamos tu cuenta. No pedimos tarjeta ni pago por adelantado.

Al terminar los 14 días, decides si sigues. Si quieres seguir, pagas el precio que corresponde al tamaño de tu negocio. Si no pagas, la cuenta se pausa y se aplica la sección 7.

6. Cómo pagas tu plan

El precio está en dólares. Puedes pagar en dólares o en bolívares. Si pagas en bolívares, lo haces por Pago Móvil, al equivalente según la tasa BCV del día de pago.

Te daremos los datos de pago por un canal directo. Confírmalos con nosotros antes de pagar.

Pagas mes a mes y por adelantado. Lo pagado por un mes ya empezado no se devuelve. Sí devolvemos lo que hayas pagado de más o por error.

«Sin contrato» quiere decir que no hay permanencia ni plazo mínimo. Puedes irte cuando quieras. Estos términos sí son el acuerdo entre tú y Kuota mientras uses el servicio.

7. Pausa por falta de pago

Cada mes de servicio tiene su fecha de pago. Contando desde esa fecha:

• Día 1: te avisamos que toca pagar.
• Día 5: te lo recordamos.
• Día 10: si sigues sin pagar, tu cuenta se pausa.

Durante la pausa no podrás trabajar con tu cuenta y tus clientes pueden dejar de ver algunas funciones. Tus datos no se borran por la pausa. Cuando pagas, todo vuelve como estaba.

Si una cuenta lleva mucho tiempo pausada, te avisaremos antes de borrar nada, para que puedas pagar o pedir tus datos.

Durante la pausa, tus clientes siguen teniendo sus derechos sobre sus datos. Las solicitudes de acceso, corrección o borrado se atienden igual.

8. Kuota no procesa pagos

Lo que un cliente le paga a un negocio va directo del cliente al negocio. Kuota no recibe ese dinero, no lo guarda y no lo transfiere.

Kuota no se conecta con tu banco ni revisa tu cuenta. El cliente informa su número de referencia y, si quiere, sube una foto de su comprobante. El pago queda pendiente.

Solo el negocio puede confirmarlo, a mano, después de verificar en su banco que el dinero llegó. Un pago pendiente no es un pago hecho.

Por eso, Kuota no responde por pagos que no llegaron, referencias falsas, confirmaciones equivocadas ni devoluciones. Eso se resuelve entre el negocio y su cliente.

9. La tasa BCV es una referencia

Kuota muestra el equivalente en bolívares con la tasa del Banco Central de Venezuela del día. La tasa se carga sola y el negocio la puede corregir a mano. Cada pago guarda la tasa con la que se hizo.

Esa cifra es referencial. Puede tener retrasos o errores. Kuota no tiene relación con el BCV. Antes de cobrar o de pagar, verifica la tasa oficial publicada por el BCV.

El negocio responde por la tasa que usa con sus clientes, también cuando la corrige a mano.

10. Comprobantes

Un comprobante, una referencia o un recibo que aparezca en Kuota solo sirve para llevar el control entre el negocio y su cliente. No es una factura fiscal.

Kuota no certifica que un comprobante sea verdadero. Si tu negocio debe emitir facturas, esa obligación es tuya, y debes cumplirla fuera de Kuota.

Las fotos de comprobantes pueden traer datos personales, como nombre, teléfono o banco. Mira cómo las tratamos en la Política de privacidad.

11. Lo que le toca al negocio

Los datos de tus clientes son tuyos para administrar, y tú respondes por ellos. Kuota los guarda y los procesa para ti. Por eso debes:

• Contarles a tus clientes que usas Kuota y pedirles permiso antes de cargar sus datos.
• Cargar solo los datos que necesitas para atenderlos y cobrarles.
• Mantener los datos correctos y corregir lo que esté mal.
• Atender a tus clientes cuando pidan ver, corregir o borrar sus datos.
• Escribirles por WhatsApp solo por temas de su relación contigo y dejar de hacerlo si te lo piden.
• Cuidar tu clave y los PIN, y quitarle el acceso a quien ya no trabaje contigo.
• Cumplir tus obligaciones de impuestos, permisos, trabajadores y reparto de ganancias. Los cálculos de Kuota son una ayuda y debes revisarlos.
• Responder por tus servicios, precios, premios de la racha, abonos, cancelaciones y devoluciones.

Si un cliente te reclama por sus datos, responde tú. Si el reclamo nos llega a nosotros, te lo pasaremos, salvo que la ley nos obligue a responder directamente.

12. Menores de edad

Si atiendes a personas menores de 18 años, como en escuelitas y academias, estas reglas son obligatorias:

• Antes de cargar datos de un menor, necesitas el permiso de su padre, madre o representante. La inscripción la hace esa persona.
• Si el permiso lo recibes fuera de Kuota, debes guardar la constancia y mostrarla si te la pedimos.
• Carga solo lo necesario: nombre, grupo o categoría, datos de contacto del representante y pagos.
• No cargues datos de salud, notas sobre su conducta o situación familiar, salvo que sean necesarios para cuidarlo y el representante esté de acuerdo.
• No subas ni publiques fotos o videos de menores en Kuota sin autorización del representante. La ley prohíbe exponer su imagen contra su voluntad o la de sus representantes.
• Nunca muestres en público a un menor o a su familia como moroso. Los cobros se tratan en privado con el representante.

Si el representante retira su permiso, deja de usar esos datos y bórralos, salvo los que debas conservar por ley.

13. Lo que no se permite

• Usar Kuota para algo ilegal, para engañar o para cobrar lo que no se debe.
• Cargar datos de personas sin su permiso.
• Publicar listas de morosos o humillar a alguien por una deuda.
• Enviar mensajes masivos no deseados.
• Ofrecer premios a cambio de reseñas en Google.
• Hacerte pasar por otra persona o negocio.
• Entrar en cuentas ajenas, tocar datos de otros, copiar el sistema o intentar dañarlo.

Entrar sin permiso a un sistema y apoderarse de datos personales ajenos, o revelarlos, son delitos en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

Si incumples estas reglas podemos pausar o cerrar tu cuenta. Salvo que sea urgente o grave, te avisaremos antes.

14. Si eres cliente de un negocio

• Usar Mi Kuota, el link o el QR no te cuesta nada. Kuota no te cobra.
• Tu relación es con el negocio. El negocio decide sus precios, servicios, horarios, premios, cancelaciones y devoluciones.
• Cuando informas un pago, solo el negocio puede confirmarlo. Guarda tu comprobante hasta que aparezca confirmado.
• Si tienes un reclamo sobre un pago o un servicio, habla primero con el negocio. Kuota no decide esos reclamos.
• Cuida el acceso a tu tarjeta. No uses datos falsos ni los de otra persona.
• Si un negocio se va de Kuota o su cuenta se pausa, puedes dejar de ver esa información en la tarjeta.

Si eres menor de edad, tu representante es quien debe dar tus datos y aceptar estos términos. Tus datos se tratan como explica la Política de privacidad.

15. Cómo funciona el servicio

Kuota funciona por internet y depende de proveedores como Supabase y Cloudflare, con servidores fuera de Venezuela. También depende de tu conexión, tu operadora y tu teléfono.

Trabajamos para que Kuota esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo. Puede haber fallas, mantenimiento o caídas. Si una parada planificada te afecta, intentaremos avisarte antes.

Cuidamos tus datos, pero ningún sistema es perfecto. Te recomendamos guardar aparte la información que no puedas perder.

Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos algo importante de tu plan, te avisaremos antes y podrás irte.

Asistente con inteligencia artificial. En el panel, el asistente ayuda a dejar listo el negocio (planes, servicios, horario, premio y colores). Lo que le escribes y la configuración de tu negocio los procesa un proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini o Anthropic Claude). No le escribas datos de tus clientes ni claves. El asistente solo propone: nada cambia hasta que tocas «Aplicar». Puede equivocarse, así que revisa la propuesta antes. Tiene un límite de mensajes por día.

Los recordatorios por push dependen de tu teléfono y navegador. Los mensajes de WhatsApp los envía cada negocio desde su propio WhatsApp. Por eso, Kuota no garantiza que un aviso llegue.

16. Hasta dónde responde Kuota

Kuota se ofrece tal como está. Puede tener errores, y debes revisar la información importante antes de actuar.

Kuota no responde por:

• Lo que pase entre un negocio y sus clientes.
• Datos cargados por error o sin permiso por el negocio.
• Fallas de internet, electricidad, operadoras, bancos, WhatsApp u otros servicios ajenos.
• Ganancias perdidas o daños indirectos.

Si Kuota debe responder ante un negocio, el monto máximo será lo que ese negocio pagó a Kuota en los 3 meses anteriores al problema.

Nada de esto quita los derechos que la ley no permite quitar. Tampoco limita nuestra responsabilidad cuando causemos un daño a propósito o por un descuido grave.

Si alguien le reclama a Kuota por lo que hiciste con tu cuenta, debes cubrir los gastos y daños que eso cause. Esto aplica hasta donde la ley lo permita.

17. Lo tuyo y lo de Kuota

Lo que cargas sigue siendo tuyo. Nos das permiso de guardarlo y mostrarlo solo para prestarte el servicio.

El nombre Kuota, el logo, el diseño y el sistema son de Kuota. No puedes copiarlos ni revenderlos. Te permitimos usar tu link, tu QR y tu afiche para promocionar tu negocio.

No mostraremos tu negocio como cliente de Kuota en publicidad sin tu permiso.

18. Cómo salir de Kuota

Puedes irte cuando quieras. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp. No hay penalidad.

Antes de cerrar, puedes pedirnos una copia de tus datos en un formato común. Después de cerrar, borraremos los datos de tu negocio como explica la Política de privacidad.

Si vamos a dejar de prestar el servicio, te avisaremos con al menos 30 días para que saques tus datos.

19. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.

Si el cambio es importante, te avisaremos por WhatsApp, por correo o dentro de Kuota con al menos 15 días. Si no estás de acuerdo, puedes irte antes de que empiece. Si sigues usando Kuota después de esa fecha, aceptas el cambio.

20. Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si una parte no se puede aplicar, el resto sigue vigente.

Los mensajes, registros y aceptaciones electrónicas valen como prueba, según el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Si hay un problema, escríbenos primero. Intentaremos resolverlo en 15 días. Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede acudir a los tribunales competentes de Venezuela, según las reglas generales del Código de Procedimiento Civil. No elegimos una ciudad especial: como regla general, el reclamo se presenta donde tiene su domicilio la persona a la que se le reclama.

Esto no te impide acudir a las autoridades que la ley te permita.

21. Contacto

Correo: [email protected]
WhatsApp: 0412 685 6750