Política de privacidad

1. Quién cuida tus datos

Kuota es un servicio de Ronyi Alberto Carrasquero Carrasquero, RIF V-18372272-3, con domicilio en el barrio San Miguel, Santa Bárbara del Zulia, estado Zulia, Venezuela.

Para cualquier tema de datos personales, escribe a [email protected] o al WhatsApp 0412 685 6750.

2. Quién responde por cada dato

Aquí hay dos papeles distintos:

• Datos de los negocios que contratan Kuota: los decide y los cuida Kuota. Son, por ejemplo, tus datos de dueño, de tu cuenta y de tu plan.
• Datos de los clientes de cada negocio: los decide y responde por ellos cada negocio. Kuota los guarda y los procesa siguiendo lo que el negocio configura, y no los usa para sus propios fines.

Kuota sí responde directamente por dos cosas que maneja por su cuenta: la tarjeta Mi Kuota, que une tus negocios en un solo lugar, y la seguridad del sistema.

Si eres cliente y quieres saber qué datos tiene de ti un negocio, habla con ese negocio. También puedes escribirnos y te ayudamos a llegar a él.

3. Qué datos guardamos

Si visitas la página de Kuota

La página no te pide datos para verla. Si usas el formulario, se arma un mensaje de WhatsApp y tú decides si lo envías. Nuestros proveedores registran datos técnicos, como la dirección IP.

Si tienes un negocio

• Nombre del negocio, tipo, ciudad y datos públicos de tu perfil.
• Tu nombre, teléfono y correo.
• Usuarios de empleados, con su rol.
• Tu plan, tus pagos a Kuota y el estado de tu cuenta.
• Lo que cargas para trabajar: servicios, horarios, planes, gastos, caja y reparto de ganancias.

Si eres cliente de un negocio

• Nombre y número de WhatsApp.
• Cédula, si el negocio la usa para registrar tu entrada.
• Plan, fechas de vencimiento, montos que debes y pagos.
• Número de referencia y, si la subes, foto del comprobante.
• Citas, asistencia, sellos de la racha y premios.
• Tu correo y nombre de Google, solo si eliges entrar con Google.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de teléfono y navegador, fecha y hora de acceso, y el permiso de notificaciones si lo activas. Los usamos para que el sistema funcione y sea seguro.

No pedimos claves de tu banco. Kuota nunca te pedirá esa información.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: cobros, agenda, tarjeta, racha y estadísticas del negocio.
• Enviar recordatorios y avisos que tengan que ver con tu cuenta, tus citas o tus pagos.
• Crear tu cuenta, cobrarte el plan y darte soporte.
• Proteger el sistema, evitar abusos y corregir fallas.
• Cumplir la ley o una orden de una autoridad competente.

No vendemos datos personales. No los alquilamos. No los usamos para publicidad de otras empresas.

Si queremos usar tus datos para algo distinto, te lo diremos y pediremos tu permiso.

5. Tu permiso

Tratamos tus datos con tu permiso, que nos das cuando te registras, te inscribes o aceptas en la pantalla. Siempre debe ser antes, libre e informado.

Puedes retirar tu permiso cuando quieras. Lo que ya se hizo antes sigue siendo válido. Si lo retiras, es posible que el negocio o Kuota no puedan seguir atendiéndote por este medio.

Si un negocio cargó tus datos, debió contarte y pedirte permiso antes. Si no lo hizo, escríbele o escríbenos.

6. Datos de menores de edad

En Venezuela, niño o niña es quien tiene menos de 12 años, y adolescente es quien tiene entre 12 y 17 años. Estas reglas se aplican a los dos casos.

• Kuota no recoge datos de menores sin su padre, madre o representante. Esa persona llena la inscripción y da el permiso.
• Se pide solo lo necesario, como el nombre, el grupo o categoría, y los pagos. El contacto siempre es el del representante.
• La tarjeta Mi Kuota de un menor se maneja desde el número de su representante.
• Si el adolescente tiene edad para opinar, el negocio y su representante deben escucharlo.
• No usamos datos ni imágenes de menores en publicidad.
• Los datos de un menor solo los ve el negocio donde está inscrito y las personas que ese negocio autorice.

La ley prohíbe exponer o divulgar la imagen de niños, niñas y adolescentes contra su voluntad o la de sus representantes. Kuota no pide fotos de menores, y los negocios no deben subirlas sin autorización.

El representante puede pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos del menor. Si crees que un menor está en Kuota sin permiso, escríbenos y lo revisamos.

7. Comprobantes de pago

Subir la foto del comprobante es opcional. Basta con el número de referencia.

Una foto de Pago Móvil puede mostrar tu nombre, banco, teléfono o cédula. Si puedes, recórtala para dejar solo lo necesario: referencia, monto y fecha.

La foto solo la ve el negocio al que le pagaste y las personas que ese negocio autorice. Sirve para que el negocio revise tu pago. Kuota no la usa para nada más.

Guardamos la foto durante [PLAZO DE COMPROBANTES]. El registro del pago, con su referencia, monto, fecha y tasa, queda en la cuenta del negocio mientras la cuenta exista.

8. Quién ve los datos

• El negocio: ve solo los datos de sus propios clientes. Un negocio no puede ver los de otro.
• Los empleados: ven solo lo que les corresponde según el permiso que les da el negocio.
• El equipo de Kuota: entra solo cuando hace falta para dar soporte, cobrar el plan, resolver una falla o atender una solicitud. Debe guardar confidencialidad.
• Los proveedores: los de la sección 9, solo para prestar su servicio.
• Las autoridades: solo cuando la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente.

La página pública de un negocio muestra los datos del negocio. No muestra los datos de sus clientes.

9. Proveedores y servidores fuera de Venezuela

Kuota usa empresas externas. Sus servidores están fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos, y algunos datos técnicos pueden pasar por otros países. Allí las reglas de privacidad pueden ser distintas.

Supabase

Base de datos, archivos y acceso a las cuentas. El proyecto de Kuota está en la región Este de Estados Unidos.

Cloudflare

Publica la página, la protege, mide si un visitante es una persona o un robot (Turnstile) y recibe el correo de [email protected]. Su red está en muchos países.

Google

Correo de Kuota, letras de la página, entrada con Google si la eliges y notificaciones en teléfonos Android.

Asistente con inteligencia artificial (Google Gemini o Anthropic Claude)

Solo si el dueño del negocio lo usa en su panel. Recibe lo que el dueño escribe y la configuración de su negocio (nombre, planes, servicios, horario, colores), nunca datos de sus clientes. Según el proveedor, esos mensajes pueden usarse para mejorar sus servicios.

WhatsApp

Cuando alguien toca un botón de WhatsApp, se abre su propia aplicación con el mensaje listo. El mensaje lo envía esa persona y lo maneja WhatsApp con sus propias reglas. Kuota no usa su API paga.

Elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad públicas. Cada uno tiene su propia política de privacidad.

Al aceptar esta política, aceptas que tus datos se guarden y se traten fuera de Venezuela con esos proveedores.

10. Tarjeta Mi Kuota

Hay una sola tarjeta por persona. Si eres cliente de varios negocios que usan Kuota, tu número de WhatsApp sirve para mostrarlos juntos en tu tarjeta.

Solo tú ves esa vista completa. Cada negocio sigue viendo únicamente lo suyo. Un negocio no sabe en qué otros negocios eres cliente, ni cuánto debes en ellos.

11. Cookies y datos en tu teléfono

La aplicación guarda pequeños datos en tu teléfono para mantener tu sesión abierta y recordar tus ajustes. Son necesarios para que funcione.

No usamos cookies de publicidad. Nuestros proveedores pueden usar datos técnicos para seguridad.

12. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos solo mientras hagan falta para lo que explicamos aquí.

• Cuenta activa o pausada: los datos se guardan. La pausa por falta de pago no los borra.
• Cuenta pausada por mucho tiempo: avisaremos antes de borrar nada, para que el negocio pueda pagar o pedir sus datos.
• Cuenta cerrada: borramos los datos del negocio y de sus clientes en los 90 días siguientes, después de darle su copia si la pidió.
• Datos que pide la ley: los pagos del plan y otros registros que debamos guardar por ley se conservan el tiempo que la ley indique.
• Copias de seguridad: los datos borrados pueden tardar un poco más en salir de las copias, y no se usan para nada más.

13. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, control de acceso y separación de datos por negocio. Damos acceso solo a quien lo necesita.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un problema de seguridad que pueda afectarte, avisaremos a los negocios y, cuando corresponda, a las personas afectadas. Diremos lo que sepamos y lo que pueden hacer.

Tú también ayudas: no compartas tu clave, tu PIN ni el acceso a tu tarjeta.

14. Tus derechos

Sobre tus datos, puedes pedir:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti, para qué se usan y recibir una copia.
• Corrección: arreglar datos errados o viejos.
• Borrado: eliminar tus datos, salvo los que debamos guardar por ley o los que hagan falta para resolver un reclamo.
• Retirar tu permiso: dejar de recibir avisos o dejar de usar tus datos.

Escribe a [email protected]. Dinos tu nombre, tu número de WhatsApp y el negocio. No envíes tu cédula completa ni fotos de tus documentos: si hace falta confirmar quién eres, te diremos cómo.

Te responderemos en un máximo de 15 días continuos. Es gratis. Si los datos están en manos de un negocio, se lo pasaremos para que actúe, y te lo haremos saber.

Si tu solicitud no se resuelve, puedes acudir a los tribunales. La acción se llama habeas data y está en el artículo 28 de la Constitución.

15. Cambios a esta política

Podemos cambiar esta política, por ejemplo si cambia un proveedor o si se aprueba una ley nueva. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.

Si el cambio es importante, avisaremos con al menos 15 días por WhatsApp, por correo o dentro de Kuota. Si el cambio necesita tu permiso, te lo pediremos.